リビングのレースのカーテンを新調しました。そもそもは、大手クリーニング会社がカーテンクリーニングのチラシを入れたことから始まります。このチラシは定期的に入れられていて、以前も利用したことがありました。新築時に仕立てたこともあり、もう17〜8年立っているので、営業の人もクリーニング時に破損する可能性がありますと事前に断りを入れてきましたが、案の定ボロボロになって戻ってきました。すかさず、営業さんが今ならうちでカーテンをオーダーすると今回のクリーニング代は無料にしますので、お見積もりを取らせてくださいと言ってきました。その流れるような営業トークがまるでカーテンを新調させるためにボロボロにしましたとでも言っているように聞こえ、ちょっと不快な感じに。そう感じたのはうちだけではなかったのかクレームが入ったのでしょう。後日、営業所長と名乗り方から、謝罪の電話がかかってきて「クリーニング代はとりません。代わりのカーテンをお安く見積もらさせて頂きます。」とのこと。言ってることは一緒なのですが、見積もり→無料、無料→見積もりと、言う順番がかわるだけで印象も大分違います。結局、その会社にお願いすることに、その後、頼んでいたのと仕様が違って、作り直してもらったりと、色々ありましたが、無事カーテンが新しくなりました。
